Qué significa vender en LATAM Streaming

Publicas tus cuentas en nuestro catálogo, junto a los productos de la casa, con el nombre de tienda que elegiste. Nosotros ponemos la tienda, el cobro, el chat con el cliente y el arbitraje; tú pones el producto y respondes por él. Estas políticas son las condiciones para quedarte.

Lo que te comprometes a cumplir

• Todo dentro de la plataforma. El pago, la entrega y la conversación con el cliente van por aquí. Está prohibido pasar teléfonos, correos, enlaces de WhatsApp o Telegram, o pedir pagos por fuera (Yape, Plin, transferencia directa). El trato cerrado por fuera no tiene dinero retenido y no podemos arbitrar si algo sale mal: por eso es la falta más grave.
• Entregas lo que vendiste, cuando lo vendiste. Si activaste la entrega automática, tu stock debe estar al día (perfiles con nombre y PIN, cuentas sin vencer). Si entregas a mano, el cliente no debería esperarte más de unas horas.
• El producto es real y es tuyo. Publicas cuentas que tienes, con la duración que dices y la renovación que dices. Marcar «renovable» lo que no renueva, o vender unidades que no existen, es engaño al cliente.
• Respondes en el chat. El cliente te escribe por ahí y por ahí le resuelves. Ignorar una consulta de un pedido pagado cuenta como incumplimiento.
• Tu nombre de tienda es una firma. Nada de suplantar marcas, a otros vendedores, o a la propia casa.
• Una cuenta de vendedor por persona. Las cuentas duplicadas se cierran.

El dinero

• Cuando un cliente te compra, el importe queda retenido. Se libera a tu favor cuando el cliente confirma o cuando pasa el plazo de tu nivel sin reclamo.
• La comisión de la casa se descuenta al liberar, no al vender. Si el pedido se reembolsa, el cliente recibe el importe completo y tú no pagas comisión por esa venta.
• Si hay reclamo, la liberación se congela hasta que se resuelva. El árbitro decide con la conversación y las evidencias del chat.
• La cuota de los niveles de pago se cobra de tu saldo de compras. Si no alcanza, tienes unos días de gracia; agotados, bajas al nivel gratuito y tu catálogo se oculta hasta ponerte al día.

Supervisión, señales y sanciones

• El administrador lee las conversaciones y las evidencias. No participa en ellas: supervisa que se cumplan estas políticas.
• Un detector marca los intentos de sacar el trato fuera de la plataforma. Cada intento tuyo queda contado como una señal.
• Primera vez: aviso en la conversación. Reincidencia: suspensión de la cuenta de vendedor.
• La suspensión retira todo tu catálogo de la tienda y cierra tu panel de ventas. Tu dinero no se toca: lo retenido se sigue liberando con normalidad y lo disponible lo puedes retirar igual. Castigamos el comportamiento, no confiscamos.
• El fraude comprobado —cobrar y no entregar, cuentas robadas, engaño deliberado al cliente— es expulsión definitiva, sin readmisión.
• Tu primer producto pasa revisión manual antes de publicarse. Si se rechaza, se te dice el motivo y puedes corregirlo sin límite de intentos.

Cambios en estas políticas

Podemos ajustarlas; los cambios se publican en esta página y rigen desde su publicación. Seguir vendiendo después de un cambio es aceptarlo. Si algo no te parece, puedes retirar tu saldo y dejar de publicar en cualquier momento: tu dinero disponible siempre es tuyo.